我為群眾辦實事之助力新生入學(xué)
近日，根據(jù)河源市源城區(qū)教育局關(guān)于做好2021年秋季新生入學(xué)報名工作的通知精神，為配合市區(qū)用戶辦理用水發(fā)票憑證手續(xù)業(yè)務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求客服部營業(yè)廳以我為群眾辦實事為契機，踐行“中國水務(wù).情潤萬家”服務(wù)宗旨，切實為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的服務(wù)，急用戶之所急，想用戶之所想、解用戶之所需。在此期間，前往公司供水服務(wù)大廳打印用水憑證的家長人數(shù)眾多，為滿足廣大人民群眾的需要，全力配合廣大群眾辦理秋季新生入學(xué)的相關(guān)手續(xù)，河源市水業(yè)集團客戶服務(wù)中心始終秉承著把群眾利益擺在首位的理念，通過暖心、耐心和細(xì)心的供水服務(wù)態(tài)度，進一步塑造了公司良好品牌形象。為實現(xiàn)“環(huán)節(jié)最少、效率最高、服務(wù)最優(yōu)”的目標(biāo)，采取增派工作人員、增設(shè)服務(wù)窗口、延長服務(wù)時間、開展電話預(yù)約服務(wù)等舉措，組織專門人員為群眾答疑解惑，整理發(fā)票，提高受理效率，全方位、多角度地提升了群眾辦理相關(guān)用水手續(xù)的速度，把服務(wù)工作關(guān)口前移，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、措施到位、服務(wù)到位。在疫情防控的嚴(yán)峻時期，公司嚴(yán)格遵守省、市關(guān)于做好疫情防控的相關(guān)要求，辦理手續(xù)必須全程佩戴口罩、出示粵康碼綠碼和測量體溫，保證群眾和員工的生命安全，體現(xiàn)以人為本、健康至上管理理念。通過一系列的便民服務(wù)舉措，受到了家長和用戶一致好評。
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